6505 jobs voor service manager gevonden

Als Service Delivery Manager zorg jij samen met het Service Team voor een excellente service aan de klanten.Enerzijds verzeker je een goede opvolging van de pro actieve services (monitoring, patching,) en anderzijds zorg je dat de reactieve ondersteuning via de Service.

#IT #servicedelivery #servicemanagement..

In de rol van customer service manager stuur je een aantal teamcoaches aan die samen de leiding hebben over 20 customer service medewerkers. .De customer service medewerkers volgen dagelijks ongeveer 150 techniekers op, hiervan bekijk jij de planning ook nauwgezet..

Als Service Delivery Manager ben je het aanspreekpunt voor de toegewezen klanten en ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van een duurzame klantrelatie.Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten: Contractuele toezicht houden op de leveranciers inzake outsourcing, maintenance, support, SLA’s,… Opstellen van het run budget en waken over de capaciteitsplanning Het service delivery plan uitwerken met de klant Binnenkomende verzoeken/incidenten opvolgen in de service ticketing tool Risico’s inschatten en voorzien van de nodige oplossingen Fungeren als vertrouwenspersoon van de klant Maandelijkse rapportage voorzien van incidenten, problemen, change, en release managementBedrijfsprofiel:Vast Contract.

.Knowledgeable on ITSM / ITIL operational phase: Incident management, problem management, change management, capacity management, availability management, service fulfilment, service catalogue, release management.

Voor een autobedrijf regio Sint-Martens-Latem zijn wij op zoek naar een Service Manager:

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige praktische organisatie van de afdeling ‘Dienst na verkoop’ van onze vestiging in Sint-Martens-Latem.​​​​​​

• Je staat in voor het aansturen, opvolgen en motiveren van het team naverkoop, de werkplaats en het magazijn.
•  Aanleren en toezien op het naleven van van het Service Kern Proces en QM richtlijnen/normen.
• Je staat in voor het vertalen van de algmene kwaliteitsnormen en procedures binnen het filiaal.
• Behandelen van klachten, analyseren en actieplannen implementeren om zo de doelstellingen aangaande kwaliteit, klanttevredenheid- en getrouwheid te waarborgen.
• Vertalen van de overkoepelende visie en doelstellingen naar actieplannen en doelen op het niveau van het filiaal (opvolgen van deze plannen en bijhorende KPI ‘s).Je staat natuurlijk ook in voor de rapportering hiervan naar team, site manager en group service manager.
• Opvolging van het budget na verkoop.
• Je bent het aanspreekpunt voor de collega's Service Advisors bij vragen.

Als Service Delivery Manager zorg jij samen met ons Service Team voor een excellente service aan onze klanten.Enerzijds verzeker je een goede opvolging van onze pro actieve services (monitoring, patching,.) en anderzijds zorg je dat de reactieve ondersteuning via onze servicedesk uitstekend georganiseerd werkt (prioriteiten, escalaties,.)..

Technical Support: Provide technical expertise and support to dealers, service partners and internal teams, addressing complex service issues and implementing solutions..Inventory Management: Oversee the ordering and inventory management of spare parts, ensuring adequate stock levels to support service operations..

Je hebt als service manager de leiding over de verschillende medewerkers: de vrachtwagenmekaniekers, teamleaders, Service Advisors, Parts Advisors ( magazijnmedewerkers) .Wat zijn jouw kerntaken?.Service manager vrachtwagens | Torhout..

·.Zorgen voor tijdige en accurate rapportage over onze service delivery, zowel intern als extern. ·.Optimalisaties aan de back end Managed Services platformen afstemmen met de betrokken product specialisten.

Professionally balance stakeholder expectations vs reality, especially around demand prioritization, product preferences and delivery timelines.Champion End Users Services strategy, roadmap, services, people and processes.

.Je bent een inspirerend leider voor het Customer Service team en technische ondersteuning..Als Customer Service Manager vervul je een sleutelrol.Hieronder een greep uit je takenpakket:.

Manager Service.Voor het managementteam in de winkel zoeken we een nieuwe collega: de Manager Service.

Manager Service.Voor het managementteam in de winkel zoeken we een nieuwe collega: de Manager Service.

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de planning en begeleiding van de service techniekers, daarnaast ook de volgende taken:..

Je zorgt voor een optimale “end to end service delivery”, inclusief “design, build, run, support” van alle IT services in jouw scope..Je definieert IT service vereisten met alle (interne en externe) stakeholders in SLA/OLA/UC, en verschaft hen met periodieke service rapportering..

Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? ..

Professionally balance stakeholder expectations vs reality, especially around demand prioritization, product preferences and delivery timelines .Champion End Users Services strategy, roadmap, services, people and processes.

Concreet zijn je werkzaamheden:.* Beantwoorden van service aanvragen, opmaken van offertes, planning services..* Aansturen van het service team..* Verantwoordelijk voor Service en Garanties..

Je stuurt collega's aan waar nodig en rapporteert aan de  general manager..Optimale klanttevredenheid is jou doel.

Beheren van gebruikers en gebruikersrollen.
Configureren van de service management processen en workflows.
Automatiseren van taken.
Opzetten en beheren van de Configuration Management Database (CMDB).
Opzetten van selfservice klantenportalen.
Gebruik van communicatieve vaardigheden om samen met de business owners na te denken over het opzetten en ondersteunen van nieuwe services.Vervolgens implementeer je deze binnen het 4ME platform.

Als Field Service Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheren van ons team van service technici, projecten en planning.Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste normen van klantenservice en het behalen van operationele doelstellingen.

Jouw takenpakket:

• Het beheren, coachen en motiveren van je team
• Het plannen en coördineren van serviceopdrachten, projecten en reparaties.
• Het bewaken van serviceniveaus en het continu streven naar verbetering van de dienstverlening.
• Het beheren van budgetten en het zorgen voor kostenefficiënte operaties.
• Het opstellen van rapportages en het communiceren van prestatie-indicatoren aan het management.
• Het onderhouden van nauwe relaties met klanten en het oplossen van eventuele klantproblemen.
• Het opzetten van nauwe relaties met leveranciers.
• Het implementeren van best practices en processen om de servicekwaliteit te verbeteren.
• Het bewaken van de Order to Cash keten & een correct stock beheer.
• Opstart, opvolging & afwikkeling van klantprojecten.
• Administratieve ondersteuning & hands on in de context van deadlines.

Je bent een inspirerend leider voor het Customer Service team en technische ondersteuning..Een scherp oog voor kernprocessen zoals orderbeheer, CS KPI's en supply chain activiteiten..

Aansturen, managen, opleiden en performantie monitoring van Field Service Techniekers.Het veiligheidsbeleid waarborgen. Voor de sterke groei van onze klant, fabrikant van heftrucks, zoeken wij een Field Service Manager..

• Samen met je collega Service Manager zorg je voor een correcte uitvoering van de service contracten in een 24/7 internationale omgeving.

• Je rapporteert aan de Service Director.

• Je ondersteunt in het maandelijks service overleg met klanten.

• Je ondersteunt de Service Desk engineers en technicians in België, US en Australië mbt opvolging incidenten, opvolging interventies en algemene administratie en rapportering.

• Je werkt mee aan de optimalisatie van de Service Organisatie.

• Aan de hand van de rapportages en analyses beoordeel je maandelijks het kwaliteitsniveau van onze services en waak je over de KPI’s.

• Je werkt taakgericht: lijstjes maken, uitvoeren en opvolgen.

• Je bent flexibel en beschikbaar voor het opvolgen en supporteren van escalaties buiten de normale business uren.

.Samen met je regiomanagers en de technical support & training manager garandeer je een vlekkeloze en efficiënte after service voor de klanten van Jungheinrich.

Handover met Sales/Project Management voor een soepele klantoverdracht.Implementatie en beheer binnen CSM en ERP tools.Regelmatig relatiebeheer met klantrelatiebeheerders en afstemming met SMO Manager

Configuration management: onderhoud van de CMDB en het inventory maintenance;.Het deelnemen, indien nodig, aan implementatie projecten;.Service & Support..Je takenpakket omvat (volgens het ITIL referentiekader):.