Tweedelijns support medewerker (m/v/x)
WERKENVOOR.BE / TRAVAILLERPOUR.BE
in
Online sinds
13 maart 2024
-
Vaste jobs
De ICT dienst houdt dus rekening met de veranderende behoeften van de gebruikers (burgers, bedrijven, enz.).De ICT dienst is georganiseerd rond drie grote businessdomeinen: het domein Users Support voor de ondersteuning van individuele klanten (contactpunt, eerstelijnsherstelling, staging van de persoonlijke laptops, beheer van de toegangsrechten,.);het domein Products Support voor de ondersteuning van de werkprocedures van de FOD diensten (functionele en technische analyse voor de oplossingen, toepassing van de oplossingen, optreden bij problemen, ontwikkeling van de webinterface);het domein General Support voor ondersteuning van de organisatie in het algemeen (serverbeheer, datacenter, netwerk, installeren of opvolgen van de installatie van de oplossingen op het netwerk, beheer van de databases, definitie en beheer van de technische architectuur).Beschrijving van de functieAls tweedelijns support medewerker zorg je voor een goede werking van alle informaticahulpmiddelen (laptops, tablets, smartphones, MFP, Scanners,.) van de FOD.Je staat in voor het onderhoud van de informaticahulpmiddelen en de ondersteuning van de gebruikers in ons hoofdkantoor (Finance Tower), maar ook in de regionale kantoren.Je behandelt storingen, lost ze op en zorgt voor de nodige registratie.