Een vooraanstaand bedrijf gevestigd in Leuven, dat zich richt op het leveren van hoogwaardige medische oplossingen en diensten, is momenteel op zoek naar een Customer Service Expert.Als toonaangevende speler in de sector streven ze ernaar om hun klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.Momenteel zijn ze op zoek naar een ervaren Customer Service Expert die vloeiend Engels en Duits spreekt om ons team te versterken en onze klanttevredenheid naar nieuwe hoogten te brengen.
Jouw takenpakket als Customer Service Expert:
* Beheer van klantverzoeken via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en online chat.
* Verstrekken van nauwkeurige en tijdige informatie over producten, bestellingen, leveringen en eventuele klachten.
* Oplossen van klantproblemen en het bieden van passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
* Samenwerken met interne afdelingen, zoals logistiek en sales, om een naadloze klantervaring te garanderen.
* Onderhouden van klantendatabases en documenteren van klantinteracties voor toekomstige referentie.
* Identificeren van kansen voor procesverbetering en het voorstellen van strategieën om de klantenservice te optimaliseren.