- je assisteert de teammanager bij het opvolgen van operationele taken
Voor de conjunctuurenquêtes:
- je beheert proactief:
- een sector (industrie, bouw, handel, diensten aan ondernemingen) die enkele honderden deelnemende ondernemingen telt
- de lancering van de enquêtes, de inzameling van de antwoorden, de herinneringen, de kwaliteitscontroles en de validatie
- je onderhoudt de relaties als eerstelijnscontact met interne/externe klanten en dienstverleners
- je doet bepaalde taken rond prospectie om ondernemingen te stimuleren om de enquêtes in te vullen en de omvang van de steekproef te vergroten
Voor de consumentenenquêtes:
- je werkt mee aan de steekproeftrekking van de populatie van deelnemers
- je houdt toezicht op de werkzaamheden van het externe callcenter dat de interviews voor rekening van de Bank afneemt.
Daarnaast ontwikkel je jouw kennis en ervaring en kijk je kritisch naar je werkzaamheden om de huidige dienstverlening verder te verbeteren.