Teamcoach Customer Service V/X/M
JOB TALENT
in
TONGEREN
Online sinds
13 mei 2024
-
Vaste jobs
Lees verder voor meer informatie!In deze rol ben jij de leidinggevende van een team van ongeveer 6 call agents.Je werkt nauw samen met het Nederlandse team, terwijl je vanuit België opereert.Wat houdt deze functie in?*Je ontwikkelt en begeleidt jouw teamleden, waarbij je hun vaardigheden en capaciteiten verder ontwikkelt.*Je stuurt de dagelijkse operationele taken van jouw team aan, waarbij je ervoor zorgt dat alle klantvragen via e mail, telefoon en chat zorgvuldig worden afgehandeld.*Je bevordert een verkoopcultuur binnen jouw team en motiveert jouw teamleden om commerciële doelen te behalen.*Je biedt ondersteuning bij het toezicht houden, het opstellen van rapportages en het plannen van wijzigingen.*Je analyseert de prestaties van jouw team en implementeert verbeteringen om de resultaten te optimaliseren.*Je voert regelmatige individuele coachingssessies met jouw teamleden om hun groei te stimuleren en hen te motiveren.Als Teamcoach Customer Service speel je een cruciale rol in het handhaven van een uitmuntende klantenservice en het cultiveren van een positieve werkomgeving binnen jouw team.