"Het is een echte geruststelling dat ik in een noodsituatie altijd een professionele en vriendelijke medewerker aan de lijn krijg.Het Wit-Gele Kruis hecht bovendien veel belang aan preventie en opvolging!"
FUNCTIE:
Permanentie telefonisch onthaal
- Je staat in voor een effectief en efficiënt telefonisch onthaal van patiënten, artsen en andere partners in de gezondheidszorg.Je beantwoordt binnenkomende oproepen, verstrekt correcte informatie of verbindt indien nodig door naar de juiste persoon;
- Je registreert de zorgaanvragen van patiënten en plant deze in, gebruik maken van het interne informaticasysteem;
- Je geeft de zorg door aan de afdelingen of collega’s verpleegkundigen;
- Je garandeert samen met de andere permanentiemedewerkers de continuïteit en professionaliteit van de dienst.
Ondersteuning zorgcentrale
- Je bent als zorgverlener verantwoordelijk voor de professionele afhandeling en opvolging van binnenkomende meldingen inzake personenalarmering;
- Op basis van afhandelingsprotocollen maak je een deskundige beoordeling van de meldingen en onderneem je de gepaste actie: je biedt telefonisch een oplossing of ‘matcht’ de zorgvraag met de meest aangewezen interventie;
- Je staat in voor een correcte administratie (bv.registratie nieuwe aansluiting) en rapportering met betrekking tot de zorgcentrale.
mpetenties en talent.