Customer Service Associate – Willebroek
MAERSK
in
WILLEBROEK
Online sinds
13 mei 2024
-
Vaste jobs
Daarnaast bouw en onderhoud je relaties met vervoerders en relevante collega's wereldwijd.Verder ben je verantwoordelijk voor: De coördinatie van de dagelijkse activiteiten voor je klanten.Denk daarbij aan import en export, supply chain, carrier releases, douaneformaliteiten, transport en magazijnplanning, opvolging systeemgegevens, carrier boekingen, documentaanvragen, oplossen en eventueel escaleren van klantgerelateerde uitdagingen; Het oplossen van de diverse, dagelijkse operationele issues; je bent continu in verbinding met de verschillende stakeholders zoals de inbound afdeling, trucking bedrijven, rederijen, magazijn, key accountmanagement en uiteraard de klanten; Je houd je klanten op de hoogte van informatie met betrekking tot hun lading en je fungeert als single point of contact voor je klant; Het continu identificeren, documenteren en doorvoeren van procesverbeteringen; Je beheert de informatiestroom naar de douaneafdeling en de facturing en relevante documentatiestroom naar je klanten; Je zorgt voor een effectieve opvolging en archivering van discrepanties en tijdige en zorgvuldige informatievoorziening van je stakeholders, zowel binnen als buiten de organisatie; Je zorgt voor de beste marktprijzen en oplossingen en zorgvuldige afhandeling van de dagelijkse tariefaanvragen (incl.